O knize: 2003 / Průvodce, který napsali slavní odborníci, psycholožka Sarah Fine a sociální pracovník Paul Glasser, zkoumá vzorce a rysy počáteční fáze interakce mezi konzultantem a klientem. Podrobně je popsána dynamika psychoterapeutického procesu a techniky navazování kontaktu a získávání důvěry při vstupní konzultaci různých skupin klientů, dobrovolných i nedobrovolných, Kniha je určena začátečníkům i zkušeným profesionálům, mezi jejichž úkoly patří pomoc druhým lidem : psychologové, sociální pracovníci, právníci, učitelé atd..